過去のメールによるお問合せ内容から検索キーワードを発見する方法について、公式テキストの説明として最も適切なものはどれか。
- お問合せフォームやメールソフトから顧客が送信した内容を読み返すと、検索ユーザーが検索する可能性があるキーワードが見つかることがある
- メールのお問合せ内容からは検索キーワードではなく競合性の数値だけがわかる
- メールのお問合せ内容はGoogleキーワードプランナーに自動連携される
- メールのお問合せ内容は個人情報保護のため、キーワード調査に一切利用できない
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解答と解説
正解：1. お問合せフォームやメールソフトから顧客が送信した内容を読み返すと、検索ユーザーが検索する可能性があるキーワードが見つかることがある
これまでお問合せフォームやメールソフトから顧客が送信したお問合せ内容を読み返すと、そこに検索ユーザーが検索する可能性があるキーワードが見つかることがある。メールの文章には顧客が探しているものがズバリ書かれていることがあるので、定期的に読み返すと思わぬ発見が期待できると説明されている。 ほかの選択肢 「メールのお問合せ内容からは検索キーワードではなく競合性の数値だけがわかる」…本文が説明しているのは検索キーワードの発見であり、競合性の数値についての記述ではない。 「メールのお問合せ内容はGoogleキーワードプランナーに自動連携される」…本文にそのような自動連携の記述はない。 「メールのお問合せ内容は個人情報保護のため、キーワード調査に一切利用できない」…本文はメールの読み返しをキーワード発見の手段として積極的に勧めており、利用できないとはしていない。 参考: 公式テキスト3級 第1章 5-2・過去のメールによるお問合せ内容
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