商品を選び、情報を入力し、送信内容を確認する申込みの流れを設計する。購入した商品を友人に知らせる行動を促す案として、本文が挙げるタイミングはどれか。
- 商品を選び始める段階で、共有するか尋ねる
- 送信内容を確認している段階で、共有するか尋ねる
- 申込みが完了した段階で、共有するか尋ねる
- 申込みに必要な情報を入力する段階で、共有するか尋ねる
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解答と解説
正解：3. 申込みが完了した段階で、共有するか尋ねる
教科書は、問い合わせや申込みなどの手続きを済ませてもらった後に、ソーシャルボタンを見せて共有を促す方法を挙げている。購入した商品を友人にシェアしようとする人の行動につなげるためである。商品を選ぶ、情報を書く、内容を確認するといった段階では手続きが続いているため、本文が挙げる提示時機は完了した段階になる。 ほかの選択肢 「商品を選び始める段階で、共有するか尋ねる」…本文が挙げるのは購入に向けて選び始める段階ではなく、手続きを済ませた段階である。 「送信内容を確認している段階で、共有するか尋ねる」…送信前の確認段階では手続きが完了しておらず、本文が挙げる提示時機とは異なる。 「申込みに必要な情報を入力する段階で、共有するか尋ねる」…情報入力中ではまだ手続きが続いており、本文が挙げる完了後の提示とは異なる。 参考: 公式テキスト1級 第1章 4-12 リピートと口コミを誘発するソーシャルボタン
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